SERVICIOS

Protección al Consumidor y Publicidad

Defendemos a empresas ante denuncias de protección al consumidor, investigaciones administrativas de la SIC y demandas por infracción al Estatuto del Consumidor. Además, implementamos el Sistema Consumo 180° para prevenir sanciones.

Nuestros servicios en esta área comprenden

Defensa y Litigio

Defensa ante investigaciones y sanciones de la SIC. Representación en demandas de protección al consumidor (publicidad engañosa, productos defectuosos, garantías). Experiencia en sectores como concesionarias de automóviles, electrónica y textil.

Compliance: Sistema Consumo 180°

Elaboración de términos generales de venta con consumidores. Diseño del Sistema de Recepción y Atención de PQR. Definición de términos de garantía de productos y servicios. Políticas y protocolos para regulación de publicidad, ofertas e información al consumidor. Programas de capacitación en normas de protección al consumidor. Verificación de cumplimiento de reglamentos técnicos y metrología legal.

Preguntas frecuentes

¿Qué hago si la SIC abre una investigación contra mi empresa?

Al recibir la notificación, su empresa tiene un plazo para presentar descargos con pruebas. Es fundamental contar con asesoría legal especializada, ya que las multas pueden alcanzar hasta 2.000 SMLMV.

¿Cuáles son las multas más frecuentes de la SIC?

Publicidad engañosa, incumplimiento de garantías, falta de información al consumidor, infracciones en protección de datos y competencia desleal. Multas de hasta 2.000 SMLMV.

¿Cómo presentar una denuncia ante la SIC?

Ante la Delegatura de Protección al Consumidor, presencial, por correo o a través de SICFacilita. Se requiere identificación del denunciante, datos del proveedor y pruebas.

BURITICÁ ABOGADOS

Nuestra experiencia nos permite prestar una asesoría sólida y eficiente.

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